Käyttöehdot

Yleistä

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Nämä käyttöehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin ja ne ovat voimassa 4.10.2022 alkaen. Voimme muuttaa ehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut Suomen sisällä ovat 5,80 € sisältäen ALV 24 %.

Tilaaminen, sopimus ja maksaminen

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Verkkokaupan maksutavat: verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu (American Express, Visa, Master Card), mobiilimaksu (MobilePay, Pivo, Siirto), Apple Pay ja tilisiirto. Valitessasi maksutavaksi tilisiirron saat maksupyynnön sähköpostitse, kun tilaus on viimeistelty.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Maksun tultua perille saat sähköpostitse maksuvahvistuksen. Kun maksettu tilauksesi on viimeistelty, saat sähköpostitse toimituksen seurantatiedot. 

Toimitustapa ja toimitusaika

Toimitamme tuotteet Postin kautta kirjeenä kotiisi, tai pakettina lähimpään toimipisteeseen. Valmisvaatteet toimitetaan noin 2-5 arkipäivässä tilauksesta. Tilausvaatteiden toimitusaika on ilmoitettu kunkin tuotteen yhteydessä. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä (sovitettu ainoastaan sisätiloissa) ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusosoitteen saat peruuttamisilmoituksen yhteydessä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita. Mittatilaustuotteen palauttamisen yhteydessä hyvitetään puolet (50 %) tuotteen hinnasta. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Noutamatta jätetyt ja väärään osoitteeseen tilatut paketit

Mikäli asiakas jättää jostain syystä lähetyksen noutamatta Postista (noutoaikaa on 7 päivää) ja se palautuu myyjälle, palautamme ostoksen hinnasta pyynnöstä ainoastaan sen osan, mikä jää jäljelle takaisinlunastuskulujen jälkeen. Tämän lisäksi asiakas maksaa uudet postituskulut, mikäli hän haluaa tuotteen. Tilanne on sama myös silloin, jos toimitusosoite tai puhelinnumero on ilmoitettu väärin tai vastaanottajaksi ilmoitettu henkilö ei asu siinä osoitteessa, mikä on ilmoitettu toimitusosoitteeksi.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostiimme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: kauppa@karvaton.com

Vastuunrajoitus

Emme vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä sähköpostitse sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).